物业服务的温度，往往体现在日常细节中。一句主动的问候、一次及时的帮助、一份坚守的责任，都能让业主感受到家的温暖。近期，兴地物业高新大厦项目部的工作人员在平凡的岗位上，通过一件件暖心小事，展现出责任与担当，得到业主的认可与赞誉，让温暖在园区持续传递。

保洁员丁文营在清扫2号楼1单元门口时，发现地上有一个遗落的女士背包。她立即停下工作，拾起背包并查看其中物品，发现装有智能手机、身份证、银行卡等重要物品。考虑到失主可能正焦急寻找，丁文营第一时间将背包送至物业服务中心。物业客服人员根据包内身份证信息，迅速联系到失主郭女士。

郭女士赶到物业办公室，经核对物品完好无损后，激动地连连道谢。为表达感激之情，她特意定制了一面写有“拾金不昧品德高，贴心服务暖人心”的锦旗，以此赞扬丁文营的高尚品德与物业的负责态度。 

暖心服务仍在继续。丁文营在清扫2号楼1单元楼道时，发现16楼中户门口放着一袋垃圾。敲门询问后得知，家中老人因腿脚不便，暂时将垃圾放在门口。丁文营二话不说，主动帮忙清理，并在随后的几天中，每次清扫到该楼层时，都会特意询问老人是否需要帮助倒垃圾，还贴心提醒老人有困难可随时联系物业。

老人的儿子王先生出差归来，得知此事后十分感动。他专程来到物业服务中心，向工作人员表达谢意，并送来锦旗，感谢丁文营的贴心服务。 

秩序管理岗保安张平均在办公楼巡逻时，发现一部遗落在座椅上的智能手机。他立即将手机送至物业办公室，协助工作人员寻找失主。经联系核实，手机最终归还给失主——办公楼内一名员工。失主感激不已，表示手机内存储了大量重要资料，若丢失将造成诸多不便。为表谢意，他也特意定制锦旗送至物业服务中心。 

三件小事，三面锦旗，不仅是业主对兴地物业服务的认可，更是对工作人员坚守初心、践行责任的最佳褒奖。未来，高新大厦项目将继续以业主需求为中心，将温暖融入每一个服务细节，用真心换真心，以责任筑温情，共同守护园区的“幸福家园”。

撰稿：彭晓娟   张琳

来源：兴地物业高新大厦项目部